Política de Reembolso
Na Recarg, prezamos pela transparência, segurança e satisfação dos nossos clientes. Comercializamos recargas e códigos de ativação digitais, entregues de forma rápida após a confirmação do pagamento.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e solucionar qualquer eventual problema relacionado à entrega ou ativação dos serviços comercializados em nosso site.
Quando o reembolso poderá ser solicitado
O reembolso poderá ser analisado nas seguintes situações:
- Quando o código enviado apresentar erro ou não funcionar corretamente;
- Em casos de falha técnica que impeça a entrega ou ativação do serviço adquirido;
- Quando houver pagamento em duplicidade, mediante comprovação;
- Em outras situações excepcionais, após análise da nossa equipe.
Situações em que não há reembolso
Não será concedido reembolso quando:
- O código já tiver sido ativado ou utilizado;
- O cliente informar dados incorretos no momento da compra;
- O problema decorrer de uso inadequado do serviço;
- Forem identificados indícios de fraude, tentativa de golpe ou utilização indevida.
Como solicitar
Para solicitar uma análise de reembolso, entre em contato com nossa equipe informando:
- Nome do comprador;
- Data da compra;
- Número do pedido (quando disponível);
- Motivo da solicitação.
Nossa equipe realizará a análise e responderá o mais breve possível.
Prazo de análise
As solicitações serão analisadas o mais breve possível. Caso o reembolso seja aprovado, a devolução será realizada utilizando o mesmo método de pagamento da compra, financeira responsável.
Caso o reembolso seja aprovado, a devolução será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.
Atendimento
Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato pelos canais oficiais:
WhatsApp: (68) 99244-2422
E-mail: contato@recargu.shop
Horário de atendimento: Segunda a domingo, das 08h às 23h.
Atualizações desta política
A Recarg poderá atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário, visando melhorias em seus processos, transparência com seus clientes e adequação à legislação vigente.
A versão mais recente desta política estará sempre disponível em nosso site.